KAJ STORITI, CE PAKET NE PRIDE?

Target · 7708

Strani: 1   Dol

Target

  • *
    • Prispevkov: 270
    • Točke: 4
: 07 Oktober 2009, 12:21:29
Prosim vse, ki ste mogoce ze imeli podobno izkusnjo za nasvet v dani situaciji:

namrec, na spletni strani http://www.clickertraining.com/store sem iz ZDA pred vec kot 3 meseci narocila eno knjigo in en DVD, dobila po mailu potrdilo, kdaj so poslali in naslov (ki je bil popolnoma tocen), paketa pa se zdaj ni. Poslala sem ze 3 maile na njihovo "prodajno sluzbo", pa me gladko ignorirajo! Celotna vrednost posiljke je bila okrog 50 USD.

Klicala sem tudi na carinsko sluzbo v Lj, kjer pa so mi rekli, da lahko posiljatelj sledi paket po stevilki paketa.

Ali lahko se kaj storim??

Hvala!


KARMEN

  • *
    • Prispevkov: 2.469
    • Točke: 4
Odgovori #1 : 07 Oktober 2009, 12:31:00
Domnevam, da je pošiljatelj odgovoren za spremljanje paketa, zato bi moral urgirati, na podlagi številke pošiljke.
Ker pa imajo potrdilo, da so pošiljko oddali, se zaradi tega ne sekirajo več  :(.


n+n

  • *
    • Prispevkov: 662
    • Točke: 0
Odgovori #2 : 07 Oktober 2009, 13:42:53
Glede na to, da na paket čakaš že več kot 3 mesece, se je paket verjetno na poti iz ZDA v Slovenijo, kje izgubil. Kaj več od pisanja mailov na žalost ne moreš narediti. Če ti govorna angleščina ne dela težav, jih lahko probaš tudi poklicati.

Tudi sama trgovina pri izgubljenem paketu ne more narediti veliko - ker gre za klasični airmail, sledenje v dejanskem času ni mogoče. Pošiljatelj lahko odda poizvedbo za paket, in se potem odkriva, kje se je paket "izgubil".


TibiQ

  • *
    • Prispevkov: 2.060
    • Točke: 0
Odgovori #3 : 22 Oktober 2009, 12:07:27
Kakorkoli, če imaš ustrezne dobavne pogoje se iz njih vidi kdo je odgovoren za paket. Če si po nekih dobavnih pogojih (npr. ExW Amerika) za paket odgovorna ti tisti moment, ko da dobavitelj preda kurirski službi, potem je to tvoj problem oz. problem kurirske službe. Če pa je odgovoren dobavitelj do momenta, ko ga kurirska služba preda tebi (npr. DDU Slovenija), potem je to problem, ki ga mora raziskat in rešit dobavitelj. Dobavitelj mora imeti podpisan tovorni list oz. dobavnico, da lahko upraviči da je dejansko prodal oz. oddal blago. Ostalo je že tisto, kar se, sploh z Ameriko, težko rešuje prek sodišča, ampak načeloma s potrpežljivostjo in dobrim sodelovanjem, do tega sploh ne pride.

Ti jih zaenkrat samo prosi, če ti lahko posredujejo tracking številko. Ponavadi se take zadeve pošiljajo prek Fedexa ali DHLa, redkeje UPS, TNT,.. kar lahko (pot paketa in kje se trenutno nahaja) potem s tracking številko tovornega lista (AWB) spremljaš tule;
http://www.dhl.si/publish/si/sl.high.html
http://www.fedex.com/si/
http://www.ups.com/
http://www.tnt.com/express/404.jsp?rq=http://www.tnt.com/country/en_corporate.html
ITD.
Za hitrejše pridobivanje informacij (če tracking ne bo dal ustreznih rezultatov), se potem (poleg dobavitelja) obrni kar na dotično kurirsko službo.


Lilit

  • Picko in Packo
  • Pesjanar
  • ***
    • Prispevkov: 5.669
    • Točke: 23
  • Wapi, Grin
Odgovori #4 : 22 Oktober 2009, 13:06:38
Dejansko ti njihova trgovina res ne more nic pomagat, ker niso odgovorni za posiljko... ce so jo poslali po navadni posti, ne pa preko UPS ali kaj podobnega, ne verjamem, da jo bos lahko izsledila...

battito animale

Target

  • *
    • Prispevkov: 270
    • Točke: 4
Odgovori #5 : 22 Oktober 2009, 17:10:19
Problem je, ker me dobavitelj ignorira  >:(

Tole je pa mail, s katerim so me obvestili, da so poslali posiljko:

"Thank you again for your order from Clickertraining.com

The following items have been shipped to:

   ... navedeno tocno ime in naslov...

using UPS Ground Residential

You can always find out the current status of your order by going to
... link do narocila...

Name                       Code           Qty   Each  Options
---------------------------------------------------------------
*
*
(Shipped)
                                     Subtotal  49.90
                                     Shipping  16.47
                                          Tax   0.00
                                        Total  66.37

This completes your order. Thank you for shopping with us."


Lilit

  • Picko in Packo
  • Pesjanar
  • ***
    • Prispevkov: 5.669
    • Točke: 23
  • Wapi, Grin
Odgovori #6 : 22 Oktober 2009, 17:17:34
Ce so poslali z UPS, so morali dobit tracking number. A ti niti tega nocejo poslat? Ce si slucajno placevala s paypalom, lahko tudi preko paypala mal urgiras...

battito animale

Target

  • *
    • Prispevkov: 270
    • Točke: 4
Odgovori #7 : 22 Oktober 2009, 18:25:07
Nic nocejo ocitno..  ::)

Placala sem z MasterCardom.

Sem pa potem iste stvari narocila pri zalozbi Dogwise.com s katero sem bila do zdaj vedno zelo zadovoljna.. paket prispel v roku 10 dni. Oni pa imajo pri pogojih pošiljanja izrecno navedeno, da moras, ce zelis zavarovati posiljko v primeru izgube, oznaciti na padajočem seznamu način pošiljanja "Expedited shipping" namesto "Standard", kot je vnaprej naštimano, kar pa je, kot so napisali, zelo drago. Pri načinu Standard namreč nosi ves riziko v primeru izgube kupec, saj se ne da sledit ker ni tracking številke.



Lilit

  • Picko in Packo
  • Pesjanar
  • ***
    • Prispevkov: 5.669
    • Točke: 23
  • Wapi, Grin
Odgovori #8 : 22 Oktober 2009, 18:28:04
To je pa ful grdo od njih :-X
Sam nekatere tuje trgovine, pri katerih sm jaz narocala, so mi ta tracking number kar avtomaticno poslale, ko so mi poslali potrditev, da je stvar sla naprej... sigurno nimas tega v kaksnem njihovem mailu?

battito animale

n+n

  • *
    • Prispevkov: 662
    • Točke: 0
Odgovori #9 : 22 Oktober 2009, 18:38:12
Jaz bi na tvojem mestu še enkrat poizkusila kontaktirat prodajalca. V mailu bi tudi omenila, da boš, v primeru da se stvari ne uredijo oziroma da ne dobiš odgovora, dala pritožbo na mastercard. Če odgovora ne bo, pokliči na banko, ki ti je izdala kreditno kartico in se pozanimaj, kako oddati pritožbo.


Target

  • *
    • Prispevkov: 270
    • Točke: 4
Odgovori #10 : 22 Oktober 2009, 18:38:56
Lilit,

evo tole sem prekopirala iz stanja mojega naročila, do katerega pridem preko tistega linka, ki sem ga navedla zgoraj (current status of your order)

Order Status: Shipped.
Tracking:  DHL Shipment
 
 Order Date: 06/10/2009 
Order Number: clickerpets- številka

A tale podatek pri Tracking mi kaj pomaga?


KARMEN

  • *
    • Prispevkov: 2.469
    • Točke: 4
Odgovori #11 : 22 Oktober 2009, 18:53:45
Mislim, da ti je DHL zafural pošiljko. Ukrepaj pri njih!


Lilit

  • Picko in Packo
  • Pesjanar
  • ***
    • Prispevkov: 5.669
    • Točke: 23
  • Wapi, Grin
Odgovori #12 : 22 Oktober 2009, 19:10:48
Bi lahko bilo, ja.

Meni so sicer poslali mail:

Dear Miss,

We are pleased to inform you that your order has been packed and sent on Jul 28, 2009.

Your goods will be delivered in 1 parcel by DHL delivery services and their partners.


Your parcel number(s): ***********

Lahko pa tudi poskusis poklicat na slovensko izpostavo DHL, zna bit, da ti bojo oni znali pomagat!

battito animale

sirtaki

  • *
    • Prispevkov: 646
    • Točke: 4
Odgovori #13 : 22 Oktober 2009, 20:19:11
Morda pa piše kaj naslednjega:
Connote
Consignement nr
CN
itd


TibiQ

  • *
    • Prispevkov: 2.060
    • Točke: 0
Odgovori #14 : 23 Oktober 2009, 10:55:16
Target, v enem sporočilu pišeš da gre za UPS, v drugem pa da za DHL shipment. Na njihovi strani imajo navedeno, da načeloma pošiljajo z UPSom (čeprav mi ni bolo jasno, ker to piše za domestic (domača? po Ameriki?) orders.

http://www.clickertraining.com/store?catalog=clickerpets&query=&.autodone=http%3A%2F%2Fclickerpets.stores.yahoo.net%2Findex.html

A si sigurna, da si nam na forum prepisala vse podatke. Nekje v njihovem odgovoru bi morala biti tracking številka (ponavadi več kot 6 mestna. .cca. 12 mestna, UPSova vsebuje ponavadi na začetku 1Z......... ali pa tudi ne).


Target

  • *
    • Prispevkov: 270
    • Točke: 4
Odgovori #15 : 23 Oktober 2009, 11:36:41
TibiQ,

ne pisem, ampak kopiram, da bi ja bilo tocno navedeno.. :) Mislim, da sem vse podatke navedla, grem pa se enkrat skozi za vsak slucaj...

Ravno tole sem hotela vprasat, zakaj so v mailu napisali UPS, v stanju narocila pa pise DHL?

Jaz mislim, da to ni neka leva zalozba, pa so se izkazali za skrajno neprofesionalne.. kaj se potem hvalijo, da jih v primeru kakrsnih koli vprasanj komot kontaktiras... nesramnezi!  >:D


Target

  • *
    • Prispevkov: 270
    • Točke: 4
Odgovori #16 : 23 Oktober 2009, 11:44:54
Torej:

Shipping Method: UPS Ground Residential
Tracking: DHL Shipment


TibiQ

  • *
    • Prispevkov: 2.060
    • Točke: 0
Odgovori #17 : 23 Oktober 2009, 13:59:03
Možno je sicer, da so z UPSom lokalno v Ameriki poslali do DHLove izpostave za mednarodni prevoz. V vsakem primeru bi morala imeti obe tracking št. če bi želela karkoli hitreje preveriti. Še vedno se lahko obrneš na slovenski DHL z datumom in lokacijo odpošiljanja, če ti lahko slučajno kaj pomagajo. ;)


ninci

  • Odvisnik št.1
  • Administrator
  • *****
    • Prispevkov: 12.814
    • Točke: 24
  • Cloto
Odgovori #18 : 23 Oktober 2009, 14:03:06
Ko sva midva pri njih naročala klikerje in target sticke (lani) sva dobila info. da večinoma pošiljajo z DHL-om in so takrat tako tudi poslali. Je pa res, da ravno najbolj resni niso, ker je kar nekaj artiklov (že plačanih) tudi pri nas manjkalo.


čepica

  • *
    • Prispevkov: 30
    • Točke: 0
Odgovori #19 : 25 Marec 2011, 21:52:04
Je kdo še naročal pri njih? So sedaj kaj bolj zanesljivi?
Gledam Control Unleashed, pa me zanima, koliko je verjetnost, da knjigo dejansko dobim.

mikro šetlandski blog, ki ga piševa s Happy.

čara

  • *
    • Prispevkov: 8.251
    • Točke: 7
  • Obožujem pse!
Odgovori #20 : 26 Marec 2011, 16:06:21
To knjigo + dvdje lahko dobiš tudi na cleanrun.com

http://tecem26.blogspot.com/
Le vkup uboga gmajna!

Lilit

  • Picko in Packo
  • Pesjanar
  • ***
    • Prispevkov: 5.669
    • Točke: 23
  • Wapi, Grin
Odgovori #21 : 26 Marec 2011, 16:28:21
Tudi v nekaterih angleskih trgovinah, npr. http://www.positiveanimalsolutions.co.uk/

battito animale

čepica

  • *
    • Prispevkov: 30
    • Točke: 0
Odgovori #22 : 26 Marec 2011, 22:02:37
Res hvala obema za linke! Cleanrun je menda res zanesljiva, za Positive animal solutions pa ne vem - so ok?

mikro šetlandski blog, ki ga piševa s Happy.

čepica

  • *
    • Prispevkov: 30
    • Točke: 0
Odgovori #23 : 29 April 2011, 16:58:53
Ok, sem naročil od Positive Animal Solutions in knjigo tudi ta teden dobil. :) Poštnina je bila 4 GBP.

mikro šetlandski blog, ki ga piševa s Happy.

aleshor

  • *
    • Prispevkov: 361
    • Točke: 0
Odgovori #24 : 29 April 2011, 18:38:19
Če iščete knjige: http://www.bookdepository.co.uk/

Brezplačna dostava po celem svetu. Že več knjig naročil, ponavadi pridejo v roku 1 tedna, pa res brez poštnine in še cene so bolj ugodne kot drugje!


čepica

  • *
    • Prispevkov: 30
    • Točke: 0
Odgovori #25 : 29 Maj 2011, 12:27:31
Citat: aleshor na 29 April 2011, 18:38:19
Če iščete knjige: http://www.bookdepository.co.uk/

Brezplačna dostava po celem svetu. Že več knjig naročil, ponavadi pridejo v roku 1 tedna, pa res brez poštnine in še cene so bolj ugodne kot drugje!
Najlepša hvala za info!

mikro šetlandski blog, ki ga piševa s Happy.

Strani: 1   Gor